【ビジネスには、トラブルはつきものである】転売ビジネス初心者必見！トラブルを未然に防ぐ方法を伝授します。特に、ebay輸出、せどり副業初心者必見！
トラブルを未然に防ぐ方法とは？
転売ビジネスをされている皆さんへ。
さて、どんなビジネスでもそうですが、「トラブル」と言うのは、つきもの
ですが、海外輸出されている販売者さんも、よくトラブルには遭遇することかと
思います。
本記事では、「トラブルについて、100％回避できる方法はないものの、できる限り
回避する方法」を、僕がやっている方法もあわせて、お教えしたいと思います。
「過去、多々、トラブルにみまわれ、解決できた試しのない方」や、
「将来の予備知識として、知っておきたいと言う方」は、ぜひ、このまま
お読みいただければと思います。
転売ビジネスは、トラブルありきだと、割り切る度胸も大事です
冒頭でもいいましたが、どんなビジネスでも、「トラブルのないビジネスなど
存在しません。」
だから、「トラブルありきだと、最初から割り切ってしまう」
ことも大事です。
「え？トラブルって、どんなトラブルがあるの？」って、思われている
方へ、僕が過去、投稿した記事がありますので、「トラブルについて
学ぶ機会になる」と思います。
あわせて、お読みいただければと思います。
トラブルを回避するマインドの持ち方
では、実際、僕が実践している、「トラブルの回避方法」と、「それにあわせた
マインドの持ち方」をお教えしたいと思います。
まず、あなたがすべきこととして、
1. 出品説明文を充実させる
2. 返品・返金時のルールを具体化する
どの販売サイトでも、このルールを徹底させておきましょう。
ただ、どれだけ、完璧にしたつもりでも、必ず、「穴」があるものです。
そこで、次のステップとして、やるべきことを書いていきたいと思います。
まず、トラブルが発生したら、
「指摘されたことを、即座に確認すること！」
です！
今回は、例として、トラブルは、「購入者より、出品説明文に書いていないことを
指摘された」と言う設定で、書いていきます。
ここでは、出品説明文に、「商品のサイズ、スペックなど」、販売サイトのままのを
パクった状態で、記載していたとしましょう。
ですが、どんなサイトでも、「完璧」なサイトと言うのは、ありません。
必ず、「抜け」が生じているものです。
その抜けがないように、しっかり、「埋めること」が、販売者のするべきこと
です。
ですので、それを、わかりやすく、図で表すと、
となります。
要するに、「トラブル後に、新しいデーターをアップデートし続けること」
が、大事です。
お客さんには、常に、「最新の情報をアップデートさせておくこと」が、大事である
と言えますね。
先人者の失敗を、大いに参考にしよう！
今は、すごく稼いでいる人でも、みなさんと最初の頃は、「失敗もたくさん
してきた」はずです。
故に、販売経験と共に、トラブルにそこまで遭遇していない人は、周りにいる
先人者や、ブログ上で言っている失敗談を、「鵜呑みにはしなくても、
大いに参考にすべき」だと思います。
なぜ、「信じるな、参考にしろ！」と言う理由ですが、「あなたと、先人者では、
経験も違えば、売っているものも違う、あと、失敗したことに対する、思い込み
や偏見などがある可能性」があるからです。
なんでもそうですが、結論、自分で経験しないとわからないことがたくさん
ありますよね？
だから、100％鵜呑みにしてはいけないと言っています。
でないと、皆さんが、消極的な行動しかできず、経験しようにも経験が
できないわけですから。
一人で管理するのは、決して楽ではありません
僕もそうですが、大体の方が、一人で、商品リサーチ〜発送までの
たくさんの工程を担っていると思います。
ですが、それも結構な労力です。
出品数が多くなればなるほど、落札件数が多くなればなるほどです。
利益をたくさん出していて、それなりの経費を捻出できるなら、
「誰かにお願いしてみる」こともありでしょう。
先ほど書いた、「トラブル時に、毎度、情報をアップデートさせる」といった
ことも、一人でするには、骨が折れる作業でもあります。
あくまでも、転売ビジネスであなたが注力することは、「商品リサーチと
出品作業」であることを忘れないようにしなければいけません。
トラブル回避を、ゼロに近づけていく具体的な方法とは
本記事の最後になりますが、皆さんには、「ビジネスには、トラブルはつき物
であることを、割り切りましょう。」と、お伝えしました。
ですが、正直、どれだけ販売経験があっても、残念ながら、トラブルを、ゼロに
させることは困難です。
ですが、僕がやってきた方法で、一つだけ、実践してみて、成果がでた方法が
あります。
それは、
1. 扱う商品カテゴリーの見直し及び必要時は変更
2. 不明点は、メーカーへの問い合わせ
3. 日本語以外に、他言語対応しているか
です。
トラブルばかり、発生させている人は、「お客さんが悪いのではなく、
自分が悪いのだ」と言う考えに置き換えないといけないと、僕は考えます。
少し厳しいことを言わせてもらうと、転売ビジネス初心者の方で、
「自分の失敗を、全て、海外の購入者の責任」だと言うようなツイートを
している人が、ちらほら見受けられることに、残念だなと感じることがあり
ます。
要するに、「トラブルが頻繁に起こる内容を分析して、次回から
発生させないための対策を取るべきなのは、他の誰でもない、”販売者自身”
ではないでしょうか？」
僕は、そういうマインドに方向転換してから、「自分のすべきこと」が
頭の中で、明確になり、トラブルの回数や、クレームも、年に五回以内に
大きく激減した実績を持っています。
転売ビジネス初心者の皆さんは、お客さんからのクレームや、トラブルを
「追い風」だと捉え、どんどん、対処していくようにしましょう。
それにより、今後、「やるべきこと」がはっきりとなり、トラブル発生も
徐々にゼロに近づいていくはずです。
以上、すぐに実践できることだと思いますので、思いったたらすぐ行動で、
チャレンジしてみてください。
