転売ビジネスでリピーターを獲得するための考え方と方法を解説！ebay輸出転売をしている初心者〜中級者は必見！
リピーターを得るための努力を惜しまない
「個人」で稼ぐ時代。
今はこう言われています。
僕なんかも、個人で経営している立場ではありますが、日々、
「リピーターさんを獲得するための努力」は惜しみません。
そこで、「リピーターを獲得するための小さな努力の積み重ねが大事」と言う
テーマで、転売ビジネスの販売者が最低でもしておきたい事項計3項目
を挙げさせていただきます。
初心者の方から販売経験一年ほどまでの方向けに、こちらの記事を読んで
いただき、今後の転売ビジネスの参考にしていただけると幸いです。
手間をかけることから始めよう！
では、転売ビジネスの販売者がすべき、「リピーターを得るために、やっておきたい
事項」とは、
- サンキューレターを書く
- 梱包を丁寧にする
- 梱包の外に、注意書きを促す
です。
実は、このことは、先日書いた記事にも提起させていただいております。
僕は、「販売者がリピーターを得るためにすべきこととは、価値を上げ、
お客さんに高くても、あなたから購入したいと思ってもらえること」
だと思っているのです。
そのためには、「手間をかけてでも、心を込めて、サービスする」
ことが、最も重要です。
では、僕が実際している、「一手間とは？」を、皆さんに公開します。
■サンキューレター
僕は、発送時に、
「商品梱包前に手書きの手紙をいれる」
「発送後、メッセージを送る」
をしています。
ちなみに、僕は、ebay輸出をメインとしているので、英語で文章を
書いています。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
Thank you for your purchase.（購入ありがとう）
I appreciate for your purchase on this time.（今回の購入に感謝いたします）
Did you receive a item already?（商品はすでに受け取りましたか？）
How about does item a condition?（コンディションは、どうですか？）
Did a item deliver quickly?（配達は迅速でしたか？）
My shop selling ●● and ●● are mainly.（当ショップでは、〇〇をメインに販売中）
If you will buy from my shop later I will discount for you.
（もし、今後も購入していただけるなら、ディスカウントもいたします。）
So Please free contact with me.
(ですので、いつでもご連絡をお待ちしています）」
My email:●●●@gmail.com
SNS acocunt:●●@●●
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
■梱包を丁寧にする
→当たり前ですが、「受け取った時に、梱包がぐちゃぐちゃだと、もう二度と
この販売者からは、購入しない」って、なりませんか？
商品によって、様々な梱包方法がありますが、「受け取った時の気持ちを
考えて」、丁寧な梱包方法をぜひ心がけてみましょう。
■梱包の外に注意書きを促しておく
簡単に言うと、こんな感じ↓↓
この「注意を促すシール」は、ebayで変えるので、ぜひ検索して
みてください。全て海外からの購入になりますが、激安なので、
大変お得感はあると思います。
業務の簡素化すべきところとそうでないところについて
転売ビジネスをする上で、一番大事なのは、「業務の簡素化」です。
大事なことは、転売ビジネスの販売者として、「何にフォーカスすべきか」
を考えてみましょう。
- リサーチ
- 仕入れ
- 出品
- 情報収集
などなど
そうやって考えていくと、最終的に候補として挙がらなかった項目は、
「ムダ」であると言うこと。
あと、「リピーターを獲得するための、手間をかける部分」は、
忘れないようにしてくださいね。
一見、ムダなように見えるかもしれませんが、普段の種まきが、今後、
実を咲かせるきっかけになるかもしれませんよ。
最後に
「リピーターを獲得するための、小さな努力とは？」
- サンキューレターを同封。
- 梱包を丁寧にする。
- 梱包の外側に注意書きを促す。
- 手間をかけるべき業務とそうでない業務の明確化を図る。
ぜひ、実践してみてくださいね。
