ebayのハンドリングタイムは、短めに設定しよう！バイヤーは、早く商品を欲しがっていることを理解しよう！

ebayのハンドリングタイムについて

皆さんは、出品の際に、「ハンドリングタイム」を何日に設定していますか？

僕は、有在庫商品は、「3日」に設定し、無在庫商品は、「5日」に設定しています。

経験上、予約商品以外は、最長５日以内の発送が、「お客さんもストレスなく、

クレームも受けることない。」日数であるとわかっているからです。

ですが、商品のジャンルや、仕入先状況によっては、自分が設定したハンドリング

タイム以上の日数でしか納入できないことも、稀にあります。

そんな「ハンドリングタイム」で、クレームをもらい、Negative評価をもらったことの

ある方の、「悪い一例」を紹介します。

あえて、「誰」とか、固有名詞はお出しできませんが、私が、過去（１年以内）に

度々リサーチする上で、発見した、某日本セラーさんが、お客さんから受けたクレーム

内容に基づく、実際の内容になりますので、初心者の方は、ぜひ、参考にして、

これを機に、「ハンドリングタイムの設定」について、真剣に考えてみるきっかけに

なれば良いなと思います。

落札から発送まで、20日もかかっている、販売者の末路とは？

リサーチをしていたある日、私はよく目にする、日本セラーの評価が、また下がってい

ることに気づきました。

Negative 内容をクリックすると、「発送まで20日も待たされ、発送からさらに、

到着まで20日もかかり、且つ、関税を徴収された。」「連絡しても、返事はない。皆さ

ん、このセラーさんから買わない方が良いですよ。」と、酷評を書かれていました。

もう見てお分かりになりますよね？

そうなんです。

「ハンドリングタイム」がとてつもなく長すぎるのです。

ゆえに、このような事態に発展してしまいました。

ただ、実際、なぜ、このセラーさんは、ここまでの事態を引き起こしたにも関わらず、

「謝罪の返信もない」のか。理解できません。

そこで、何かしらの誠意を示せば、評価を見る限りでは、第三者が見たときに、

受ける印象も大きく変わっているはずです。

ハンドリングタイムの短い商品ジャンルに見直してみる

もし、いま、あなたが販売している商品が、ハンドリングタイムが5日を超えるような

ら、今すぐ、商品ジャンルの見直しを図って見ましょう。

ジャンルを見直すことで、仕入先の見直しも必須となってきます。

その時に、「発注から納入」までの最短の時間を確認しましょう。

クリスマス商戦は、いかに、早く発送し、早く配達できるかが重要

これから、クリスマス商戦を経験することになると思います。

クリスマスは、海外の人にとっては、一年中でビッグイベントであり、この日を

とても大事にしています。

そんな中で、「ハンドリングタイム」の問題で、お客さんのクレームや返金対応

まで強いられることになっては、せっかくの利益も吹っ飛んでしまいます。

ですので、改善するなら今しかありません。

もし、過去、お客さんからクレームをもらったとか言う人は、ぜひ改善しましょう。

そして、もし「注文がなかなか来ない。」と言う現象があるのであれば、

「すべてにおいてのリサーチのし直し」を実施し、少しでもハンドリングタイムを

縮められるか、見当が必要です。

以上、いかがでしたでしょうか？

「ハンドリングタイム」を縮小するだけで、あなたから購入される機会も増えるかも

しれません。

一度、比較的暇な今だからこそ、積極的に「方向転換」も視野に、リサーチの見直し

から検討していきましょう。